4223 — Operator Telepon

Operator Telepon mengoperasikan pengalih komunikasi telepon dan konsol untuk membangun sambungan telepon, menerima pertanyaan pemanggil dan melaporkan permasalahan layanan, dan mencatat dan menyampaikan pesan ke staf atau klien. Tugas meliputi a) mengoperasikan switch boards dan konsol untuk menghubungkan, menahan, transfer, dan memutuskan sambungan telepon; b) membuat koneksi untuk panggilan keluar; c) menangani pertanyaan melalui telepon dan merekam pesan; d) meneruskan pesan kepada staf atau klien; e) menginvestigasi masalah sistem operasi dan menginformasikan layanan perbaikan. Contoh pekerjaan diklasifikasikan di sini: - Operator Layanan Penjawab - Operator Pengalih Telepon