1219.05: Manager Front Office

Manager Front Office bertanggung jawab dan memastikan pelayanan yang diberikan oleh tim front office kepada tamu dengan menerapkan kualitas pelayanan prima dan mengendalikan biaya operasional departemen. Manager Front Office bertanggung jawab dalam memelihara dan menjaga hubungan baik dengan tamu. Tugas Manajer Front Office meliputi: bertanggung jawab dalam memelihara dan menjaga hubungan baik dengan tamu; menyeleksi, menempatkan, melatih, mengembangkan dan mengevaluasi karyawan departemen front office; mendefinisikan dan menerapkan tujuan dan prosedur departemen front office; menangani keluhan dan pertanyaan tamu dan menyediakan layanan prima untuk pelanggan; memastikan terlaksananya standar operasional perusahaan; mengawasi dan mengarahkan pengelolaan anggaran, catatan, dan kontrak; memberikan laporan dan umpan balik kepada manajer umum.