1221.04: Manajer Pengalaman Pelanggan (Customer Experience)

Manajer Pengalaman Pelanggan bertugas mengatur, merencanakan, dan memantau pelayanan klien untuk memastikan interaksi optimal berkaitan jasa yang ditawarkan perusahaan; mengembangkan dan menjalankan kebijakan yang berguna untuk meningkatkan kepuasan dan retensi klien; menyediakan serta manfaatkan kanal komunikasi dengan klien; bekerja sama dengan departemen lain dalam menganalisis data klien dan umpan balik untuk memaksimalkan pengalaman pengguna dan metode pemasaran yang sesuai.