351 — Teknisi Operasi Teknologi Informasi dan Komunikasi dan Pendukung Pengguna

Memberikan dukungan harian untuk menjalankan sistem komunikasi, komputer dan jaringan dan menyediakan bantuan teknis untuk pengguna. Tugasnya meliputi: mengoperasikan dan mengendalikan perangkat komputer dan peralatan terkait, memantau sistem untuk kegagalan atau kesalahan peralatan dalam kinerja; memuat peralatan peripheral, seperti printer, dengan bahan yang dipilih untuk menjalankan operasi, atau mengawasi pemuatan peralatan peripheral oleh operator peralatan peripheral; menjawab pertanyaan pengguna mengenai perangkat lunak atau operasi perangkat keras untuk menyelesaikan masalah; menginstal dan melakukan perbaikan kecil pada perangkat keras, perangkat lunak, atau peralatan periferal, mengikuti desain atau spesifikasi instalasi; mengawasi kinerja harian sistem; menyiapkan peralatan untuk penggunaan karyawan, melakukan atau memastikan instalasi yang tepat dari kabel, sistem operasi, atau perangkat lunak yang sesuai, membuat, mengoperasikan dan memelihara jaringan dan sistem komunikasi data lainnya; menginstal, memantau dan mendukung keandalan dan kegunaan perangkat keras atau perangkat lunak dari Internet dan situs Intranet atau web server; memodifikasi halaman web, dan melakukan backup dan operasi pemulihan web server. Golongan ini diklasifikasikan sebagai berikut: 3511 Teknisi Operasi Teknologi Informasi dan Komunikasi 3512 Teknisi Pendukung Penggunaan Teknologi Informasi dan Komunikasi 3513 Teknisi Jaringan dan Sistem Komputer 3514 Teknisi Web